Ασθενής κυκλοφορία στο σύστημα θέρμανσης λόγω αμέλειας του κατασκευαστή

Καλησπέρα. Είναι εξωφρενική η κατάσταση που επικρατεί σε εσάς, κάτι που δυστυχώς δεν είναι σπάνιο στα ΤΣΖ. Προφανώς, θέλατε χωρίς εξωτερική εταιρεία διαχείρισης, νομίζατε ότι θα ήταν καλύτερα, αλλά τελικά βγήκατε όπως πάντα.

Ας το πάρουμε με τη σειρά:

1. «Το ίδιο το σύστημα σχεδιάστηκε για 7όροφο κτίριο, αλλά ο κατασκευαστής πρόσθεσε άλλους δύο ορόφους» — με ποια βάση άλλαξε το αρχικό σχέδιο της κατασκευής του κτιρίου και πού αυτό τεκμηριώνεται; Και τι σημαίνει ότι άφησαν το αρχικό σχέδιο του συστήματος θέρμανσης; Αυτή είναι μια βαρύτατη παράβαση που μπορεί να χαρακτηριστεί ως αυθαίρετη ανακατασκευή και αμέλεια, καθώς η θέρμανση εγκαταστάθηκε, αλλά δεν έγιναν τεχνικές αλλαγές στο τεχνικό πιστοποιητικό, και παραβιάστηκε η διαδικασία σύνταξης του σχεδιαστικού φακέλου. Αυτή τιμωρείται με πρόστιμο και νόμιμη απαίτηση να επαναφέρουν τα πάντα στο αρχικό σχέδιο, εάν με κάποιο τρόπο παραβιάζονται τα δικαιώματα των ενοίκων. Αναφέρομαι στα άρθρα 25 και 29 του ΖΚ ΡΦ, καθώς και στην παράγραφο 6 των Κανόνων Διαχείρισης Κοινού Ακινήτου σε Πολυκατοικία, όπως εγκρίθηκαν με τη Διάταξη της Κυβέρνησης της ΡΦ αρ. 13.08.2006 N 491. Είμαι βέβαιη ότι θα βρεθούν ακόμα πολλές παραβάσεις, για παράδειγμα, αμέλεια, υπέρβαση καθηκόντων κ.λπ.

Δεν γίνεται να προστεθούν όροφοι χωρίς αλλαγή του σχεδίου. Ακόμα και μόνο οι νόρμες πίεσης παραβιάζονται σύμφωνα με όλα τα ΣΝΙΠ, για να μην αναφέρουμε σε θέματα ασφάλειας και άλλα. Έχω την αίσθηση ότι το σπίτι σας με όλα τα σχέδια το σχεδίασε ο 3χρονος γιος του προέδρου του ΤΣΖ, και μετά απλά το εφάρμοσαν όπως μπόρεσαν, “κακοτεχνία”.

2. «Η στένωση είναι η ουσία του προβλήματος» — όπως ήδη λέχθηκε, αυτή είναι ανακατασκευή, τα άρθρα 25 και 29 του ΖΚ, μάλιστα με παραβίαση των δικαιωμάτων των ενοίκων και την πρόκληση βλάβης σε αυτούς.

3. «Πού να παραπονεθείτε». Εδώ το θέμα είναι πολύ περίπλοκο. Η ΤΣΖ (Ένωση Ιδιοκτητών Κατοικίας) δεν είναι συνηθισμένη εταιρεία διαχείρισης, θα ζήσετε μαζί τους για πολύ καιρό, και αν η επιθεώρηση κατοικίας αναλάβει δράση εναντίον τους, θα πετάξουν κεφάλια. Εξάλλου, στην ΤΣΖ συμμετέχει τουλάχιστον το 50% των ενοίκων του κτιρίου… Αλλά αυτή είναι η ηθική πλευρά του θέματος· το να ζεις με ένα τέτοιο πρόβλημα όπως το δικό σου είναι εξαιρετικά δύσκολο.

——————————

Τι να κάνετε; Ως ιδιοκτήτης κατοικίας σε πολυκατοικία, μπορείτε εύκολα να αμφισβητήσετε σχεδόν οποιαδήποτε απόφαση και εργασία της ΤΣΖ, εάν παραβιάζουν τα δικαιώματά σας και έρχονται σε αντίθεση με τις νόμιμες προδιαγραφές που δικαιούστε.

Συνήθως πρόκειται για προβλήματα του εξής τύπου:

1. Τα καθορισμένα τιμολόγια είναι πολύ υψηλά.
2. Επίσης, παράνομες ανακαινίσεις, κατασκευές, αναδιαρρυθμίσεις.
3. Προβλήματα με την παροχή υπηρεσιών για τις οποίες πληρώνετε. Χαμηλή πίεση νερού, διακοπές ρεύματος, μη τήρηση θερμοκρασιακού καθεστώτος κ.λπ.
4. Χρήση κοινόχρηστης ιδιοκτησίας χωρίς συμφωνία για ιδιοτελείς σκοπούς και πλουτισμό.

Και ούτω καθεξής.

Γενικά, αρχικά θα ήταν καλό να συγκεντρωθεί συμβούλιο ενοίκων και να τεθεί το πρόβλημα υπό συζήτηση, αλλά στην πράξη, συνήθως όλοι είναι γενναίοι μόνοι τους, ενώ στη συνέλευση θα αποσυρθούν.

Το πρώτο που κάνετε είναι να γράψετε μια καταγγελία στο όνομα του προέδρου του διοικητικού συμβουλίου της ΤΣΖ. Καλό είναι να συγκεντρώσετε όσες περισσότερες υπογραφές γίνεται· στην πράξη, ένα άτομο δεν μπορεί να τεκμηριώσει χωρίς απόδειξη σοβαρές παραβάσεις, και αυτό σημαίνει χρόνια δικών ή έξοδα για ανεξάρτητες πραγματογνωμοσύνες (αν και μπορείτε να πάτε απευθείας στο δικαστήριο, αλλά καλύτερα έτσι). Η ένσταση συντάσσεται υποχρεωτικά σε δύο αντίγραφα και πρέπει να φέρει υπογραφές και σφραγίδες, καθώς και ημερομηνία και αριθμό. Ένα αντίγραφο μένει σε εσάς, το άλλο παραμένει στον πρόεδρο της ΤΣΖ.

Σε αυτήν την περίπτωση, προβάλετε απαιτήσεις για βελτίωση της θέρμανσης, βασιζόμενοι στα ακόλουθα έγγραφα που καθορίζουν σαφώς τα δικαιώματά σας στη στέγαση:

1. GOST 30494-96 — βέλτιστες και αποδεκτές παράμετροι μικροκλίματος σε κατοικημένο χώρο.
2. SP 23-101-2004 — οικοδομικοί κανονισμοί (μελετήστε προσεκτικά αυτό το έγγραφο). Εδώ βρίσκονται οι κανόνες που πρέπει να τηρούνται ήδη από το στάδιο της κατασκευής για τη δημιουργία βέλτιστου μικροκλίματος στο μέλλον.
3. SNiP 31-01-2003 — καθορίζει τα θερμοκρασιακά καθεστώτα για διαβίωση.

Μελετήστε τα όλα, επιλέξτε τις παραγράφους που χρειάζεστε, γιατί συχνά γίνονται τροποποιήσεις και αλλαγές. Επιπλέον, εκδώστε μια προειδοποίηση ότι εάν οι απαιτήσεις σας δεν ικανοποιηθούν, θα προσφύγετε στο δικαστήριο ή σε άλλες ανώτερες αρχές που εποπτεύουν την ΤΣΖ.

Κατά ιδανική περίπτωση, είναι καλύτερο να το κάνετε αυτό την κρύα εποχή. Δεν θυμάμαι ακριβώς, αλλά από 7 έως 10 ημέρες πρέπει να ανταποκριθούν στην καταγγελία σας. Κανονικά, θα πρέπει να έρθουν και να κάνουν μετρήσεις· πώς γίνεται αυτό στο περίεργο γραφείο σας, κανείς δεν γνωρίζει. Εν πάση περιπτώσει, τουλάχιστον θα πρέπει να αρχίσουν να λύνουν την κατάσταση.

Εάν δεν υπάρξει καμία αντίδραση, μπορείτε να δράσετε άμεσα ριζικά, αλλά θα σας συμβούλευα να υποβάλετε περίπου 3 τέτοιες ενστάσεις για σιγουριά. Τις στέλνετε είτε με συστημένη επιστολή, είτε κρατάτε το αντίγραφο (αν δεν σας το δώσουν, γράψτε εκείνη τη στιγμή ένα άλλο, χαρτί υπάρχει για όλους) ή τα φέρνετε αυτοπροσώπως.

Στη συνέχεια, καθώς δεν υπάρχει αποτέλεσμα από την αξίωση, είναι εξαιρετικά σκόπιμο να απευθυνθείτε σε ένα γραφείο που διαθέτει την κατάλληλη άδεια για τη διενέργεια ανεξάρτητης πραγματογνωμοσύνης των μετρήσεων θερμότητας στον χώρο και των αιτιών της απουσίας της, ωστόσο και πάλι, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι τα τέλη του φθινοπώρου, τώρα αυτό δεν είναι πλέον σκόπιμο. Από αυτούς πρέπει να πάρετε 2 αντίγραφα της έκθεσης επιθεώρησης, κατά προτίμηση 3, το ένα να το στείλετε στον πρόεδρο της ΤΣΖ, το δεύτερο θα μείνει σε εσάς και το τρίτο να το προσκομίσετε στον τόπο υποβολής της καταγγελίας. Αυτό μπορεί να είναι:

– Εισαγγελία.
– Επιθεώρηση Κατοικίας.
– Ροσποτρεμπνάντζορ.

Η καταγγελία στο Ροσποτρεμπνάντζορ συντάσσεται περίπου ως εξής:

1. Στον επικεφαλής τάδε, της τάδε οργάνωσης, από το ονοματεπώνυμο ή τους κατοίκους της πολυκατοικίας.
2. Η πολυκατοικία μας (πλήρης διεύθυνση με τον ταχυδρομικό κώδικα) εξυπηρετείται από την τάδε ΤΣΖ.
3. Το πρόβλημα προέκυψε ως εξής… περιγράφετε την κατάσταση.
4. Στην υπ’ αριθμ. τάδε διαμαρτυρία, δεν υπήρξε αντίδραση (επισυνάπτω αντίγραφο).
5. Ως αποτέλεσμα της επιθεώρησης της κατοικίας από ανεξάρτητη πραγματογνωμοσύνη, τα εξής αποτελέσματα (επισυνάπτω το πόρισμα).
6. Δεν παραβιάζω τις υποχρεώσεις μου, όλες οι πληρωμές γίνονται τακτικά και εγκαίρως.
7. Με βάση τα ακόλουθα έγγραφα (σας ανέφερα παραπάνω) και τα άρθρα Αρ. 27-31 του Νόμου «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών», ζητώ τη λήψη μέτρων.
8. Ημερομηνία, ώρα, υπογραφή.

Γενικά, είναι καλύτερο να κατεβάσετε ένα έτοιμο έντυπο από το διαδίκτυο (νομίζω θα το βρείτε εύκολα), για να γράψετε απευθείας σύμφωνα με τη φόρμα ή να ρωτήσετε στην υπηρεσία – θα σας καθοδηγήσουν. Παρεμπιπτόντως, δεν υπάρχουν αυστηρές απαιτήσεις για τη μορφή.

Το ΤΣΖ είναι όργανο που έχει τις αρμοδιότητες τέτοιων υπηρεσιών και οι καταγγελίες εναντίον του δεν διαφέρουν από τις συνήθεις και εξετάζονται σύμφωνα με τον Ομοσπονδιακό Νόμο «Περί της διαδικασίας εξέτασης αιτήσεων πολιτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας». Είναι δωρεάν και η εξέταση συνήθως διαρκεί έως 30 εργάσιμες ημέρες, εκτός από εξαιρετικές περιπτώσεις που απαιτούν πρόσθετη εξέταση εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει +30 ημέρες. Εάν το ΤΣΖ ικανοποίησε τις ανάγκες και τα δικαιώματά σας εντός αυτού του διαστήματος, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση απόσυρσης λόγω συμβιβασμού και συμφωνίας των μερών. Αλλά να είστε προσεκτικοί — το να υπόσχεσαι δεν σημαίνει να εκπληρώνεις.

Εν τέλει, εάν η υπηρεσία διαπιστώσει παραβάσεις, ορίζει προθεσμία εντός της οποίας το ΤΣΖ πρέπει να διορθώσει την κατάσταση, και επιπλέον, πιθανότατα θα επιβληθεί πρόστιμο για συγκεκριμένες παραβάσεις (η άρνηση παροχής δεδομένων συμπεριλαμβάνεται) ή θα παραπέμψουν την υπόθεση για περαιτέρω έρευνα, εάν εντοπιστούν σοβαρά ελαττώματα στη λειτουργία τους. Στην περίπτωσή σας, θα κερδίσετε οποιαδήποτε δίκη.

Και, τέλος, για να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας στο μέλλον, θα σας παραθέσω τον Κώδικα Κατοικίας, άρθρο 138, «Υποχρεώσεις της ένωσης ιδιοκτητών κατοικιών»:

“Η ένωση ιδιοκτητών κατοικιών υποχρεούται:

1) να διασφαλίζει την εκπλήρωση των απαιτήσεων του παρόντος κεφαλαίου, των διατάξεων άλλων ομοσπονδιακών νόμων, άλλων κανονιστικών νομικών πράξεων, καθώς και του καταστατικού της ένωσης·
2) να διαχειρίζεται την πολυκατοικία με τον τρόπο που ορίζεται στο τμήμα VIII του παρόντος Κώδικα·
3) να εκπληρώνει, κατά τη διαδικασία που προβλέπει η νομοθεσία, τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση·
4) να διασφαλίζει την κατάλληλη υγειονομική και τεχνική κατάσταση της κοινής ιδιοκτησίας στην πολυκατοικία·
5) να διασφαλίζει ότι όλοι οι ιδιοκτήτες χώρων στην πολυκατοικία εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους για τη συντήρηση και επισκευή της κοινής ιδιοκτησίας σύμφωνα με τα μερίδιά τους στο δικαίωμα κοινής ιδιοκτησίας επί αυτής της ιδιοκτησίας·
6) να διασφαλίζει τον σεβασμό των δικαιωμάτων και των έννομων συμφερόντων των ιδιοκτητών χώρων στην πολυκατοικία κατά τον καθορισμό των όρων και της διαδικασίας κατοχής, χρήσης και διάθεσης της κοινής ιδιοκτησίας·
7) να λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για την πρόληψη ή την παύση ενεργειών τρίτων που δυσχεραίνουν ή εμποδίζουν την άσκηση των δικαιωμάτων κατοχής, χρήσης και, εντός των ορίων που ορίζει η νομοθεσία, διάθεσης της κοινής ιδιοκτησίας από τους ιδιοκτήτες χώρων στην πολυκατοικία·
8) να εκπροσωπεί τα έννομα συμφέροντα των ιδιοκτητών χώρων στην πολυκατοικία που σχετίζονται με τη διαχείριση της κοινής ιδιοκτησίας σε αυτήν την πολυκατοικία, μεταξύ άλλων στις σχέσεις με τρίτους·
9) να τηρεί μητρώο των μελών της ένωσης και ετησίως, εντός του πρώτου τριμήνου του τρέχοντος έτους, να αποστέλλει αντίγραφο αυτού του μητρώου στα εκτελεστικά όργανα της κρατικής εξουσίας των υποκειμένων της Ρωσικής Ομοσπονδίας που αναφέρονται στο μέρος 2 του άρθρου 20 του παρόντος Κώδικα·
10) να υποβάλλει στα αρμόδια εκτελεστικά όργανα της κρατικής εξουσίας των υποκειμένων της Ρωσικής Ομοσπονδίας που αναφέρονται στο μέρος 2 του άρθρου 20 του παρόντος Κώδικα, εντός τριών μηνών από την κρατική εγγραφή των τροποποιήσεων που επήλθαν στο καταστατικό της ένωσης, αντίγραφο του καταστατικού της ένωσης επικυρωμένο από τον πρόεδρο της ένωσης και τον γραμματέα της γενικής συνέλευσης των μελών της ένωσης, απόσπασμα από τα πρακτικά της γενικής συνέλευσης των μελών της ένωσης σχετικά με τη λήψη απόφασης για την τροποποίηση του καταστατικού της ένωσης, με συνημμένα επικυρωμένα από τον πρόεδρο της ένωσης και τον γραμματέα της γενικής συνέλευσης των μελών της ένωσης αντÍγραφα των κειμÈνων των αντÍστοιχων τροποποιήσεων.”

Καλή τύχη σας σ' αυτή τη δύσκολη υπόθεση.