Πώς να καταγγείλετε σύμβαση φυσικού αερίου: λόγοι, διαδικασία και λεπτότητες καταγγελίας συμβάσεων φυσικού αερίου

Σκεφτήκατε ποτέ ριζικές αλλαγές στην καθημερινότητά σας; Είχατε ποτέ δυσαρέσκεια λόγω της τυπικής φύσης κάποιας υπηρεσίας που σχετίζεται με τον οικιακό τομέα; Πολλοί σκέφτηκαν το ίδιο πριν καταγγείλουν μια σύμβαση φυσικού αερίου και τελικά απαλλαγούν από πρόσθετες συμφωνίες. Συμφωνήστε ότι λεπτομερείς πληροφορίες για αυτό το θέμα δεν θα σας ήταν περιττές.

Στόχος μας είναι, σε περίπτωση ανάγκης, να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τους νομοθετικούς κανόνες προς όφελός σας. Στο άρθρο παρατίθενται οι ιδιαιτερότητες των συμβάσεων φυσικού αερίου όσον αφορά τα δικαιώματα των καταναλωτών για την καταγγελία τους.

Στη βάση του τομέα φυσικού αερίου ως ένας από τους κορυφαίους κλάδους βρίσκονται τα βασικά δικαιώματα των καταναλωτών. Κανείς δεν έχει το δικαίωμα να σας αναγκάσει να υπογράψετε οτιδήποτε ή να σας επιβάλει μια υπηρεσία που ο πελάτης δεν επιθυμεί πλέον. Αναλύσαμε τη συγκυρία της αγοράς. Εξετάσαμε καταστάσεις στο πλαίσιο της αποποίησης συμβάσεων φυσικού αερίου. Υποδείξαμε εμπόδια και τρόπους παράκαμψής τους σε ένα βέλτιστο σχέδιο δράσης.

Συμμετέχοντες στην αγορά φυσικού αερίου

Το καύσιμο στα σπίτια το παρέχουν τοπικές εταιρείες διανομής φυσικού αερίου, και το προμηθεύουν βάσει σύμβασης — εξαρτημένες δομές του ομίλου «Γκάζπρομ Μεζρεγκιόνγκαζ». Στην πρώτη περίπτωση πρόκειται για τις δημοτικές εταιρείες φυσικού αερίου (gorgaz), καθώς και για τις περιφερειακές (raigaz), τις επαρχιακές (oblgaz) και την ΑΟ «Γκάζπρομ Γκαζορασπρεντέλενιε».

Στη δεύτερη — για τις θυγατρικές εταιρείες της Mezhregiongaz, συμπεριλαμβανομένων των «Gazprom Mezhregiongaz Moskva», «Gazprom Mezhregiongaz Sankt-Peterburg» κ.λπ.

Το φυσικό αέριο φτάνει στους καταναλωτές μετά από μεταφορά μέσω κεντρικών αγωγών, με κίνηση μέσω σταθμών συμπίεσης και παροχή μέσω τοπικών διακλαδώσεων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορούν να συνάψουν σύμβαση παροχής φυσικού αερίου:

• οι ιδιοκτήτες διαμερισμάτων σε πολυκατοικία·
• οι ιδιοκτήτες κατοικιών·
• οι διαχειριστικές εταιρείες, οι ενώσεις ιδιοκτητών (ΤΣΖ), οι οικοδομικοί συνεταιρισμοί (ΖΣΚ)·
• οι προαναφερθείσες οργανώσεις ως αντιπρόσωποι των ιδιοκτητών·
• οι επιχειρηματίες.

Οι οργανισμοί διανομής φυσικού αερίου εγκαθιστούν και συντηρούν τον εσωτερικό οικιακό και διαμερισματικό εξοπλισμό φυσικού αερίου (ΒΔΓΟ και ΒΚΓΟ), σχεδιάζουν τοπικά συστήματα, συντηρούν δίκτυα χαμηλής πίεσης, μεταφέρουν καύσιμο από τους κύριους αγωγούς στους τελικούς καταναλωτές. Οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης φυσικού αερίου αποτελούν μέρος αυτών των εταιρειών.

Οι οργανισμοί διανομής φυσικού αερίου λειτουργούν ως συνδετικός κρίκος μεταξύ των παραγωγών και των προμηθευτών φυσικού αερίου από τη μία πλευρά, και των καταναλωτών από την άλλη, και διατηρούν τη δική τους υποδομή φυσικού αερίου.

Ο διαχωρισμός στον τομέα φυσικού αερίου της Ρωσίας συνέβη στο τέλος του περασμένου αιώνα. Παλαιότερα, οι εταιρείες διανομής ασχολούνταν επίσης με την πώληση καυσίμου. Η μεταιρρύθμισή οδήγησε στο να ασχολούνται πλέον με την τοπική μεταιφορά, ενώ ένας άλλος συμμετέχων της αγοράς αναλαμβάνει την πώληση φυσικού αερίου και τη μεταφορά σε ολόκληρη τη χώρα.

Τη δεύτερη θέση κατέλαβε η εταιρεία εξόρυξης φυσικού αερίου «Γκάζπρομ». Η λειτουργία των εσωτερικών κρατικών προμηθειών μεταφέρθηκε στο δομικό της τμήμα.

Για τι πληρώνουν οι καταναλωτές;

Οι συμβάσεις φυσικού αερίου για τον πληθυσμό είναι 2 τύπων: για την προμήθεια φυσικού αερίου και για την τεχνική συντήρηση του εσωτερικού οικιακού εξοπλισμού φυσικού αερίου.

Το συμβόλαιο προμήθειας προβλέπει πληρωμή για ένα ποσό αποτελούμενο από 3 συνιστώσες. Σε αυτές περιλαμβάνονται η χονδρική τιμή ανά περιοχή, το κόστος των υπηρεσιών προμήθειας και πώλησης της περιφερειακής εταιρείας στο πλαίσιο της «Γκάζπρομ Μεζρεγκιονγκάζ» και το τιμολόγιο μεταφοράς μέσω τοπικών συστημάτων διανομή.

Οι συνδρομητές της εταιρείας «Γκάζπρομ Μεζρεγκιονγκάζ Σμολένσκ» έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν τις χρεώσες και να δημιουργούν αποδείξεις στον Προσωπικό Λογαριασμό στον ιστότοπο.

Με τη δεύτερη σύμβαση, οι καταναλωτές υποχρεούνται να πληρώνουν για την εργασία των τεχνικών και των επισκευαστών της Γκοργκάζ ή άλλης εδαφικής εταιρείας. Η αγορά και εγκατάσταση εξοπλισμού για κατοικίες γίνονται επίσης από τα κεφάλαια του συνδρομητή.

Από την πλευρά τους, τον σχεδιασμό και την κατασκευή υπαίθριων δικτύων φυσικού αερίου, καθώς και την προετοιμασία των συνθηκών για την παραλαβή καυσίμου, εγγυώνται τα υποκείμενα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Τα κεφάλαια προσελκύονται από προύπολογισμούς όλων των επιπέδων και πρόσθετες πηγές χρηματοδότησης. Για οποιεσδήποτε αλλαγές στη δομή του εξοπλισμού χρήσης φυσικού αερίου ενημερώνουν άμεσα τον προμηθευτή φυσικού αερίου — την περιφερειακή εταιρεία από τον όμιλο Μεζρεγκιονγκαζόφ.

Αποποίηση παροχής φυσικού αερίου

Λόγος για τη λύση είναι η μετάβαση σε άλλο τύπο εξοπλισμού ή καυσίμου, η ανάγκη για αναπρογραμματισμό. Τις περισσότερες φορές, το φυσικό αέριο αντικαθίσταται από άλλη πηγή ενέργειας από εταιρείες και ιδιοκτήτες μεμονωμένων κτιρίων.

Η νόμιμη διαδικασία φαίνεται εξαιρετικά απλή και συμμορφώνεται με τις αρχές τήρησης των βασικών δικαιωμάτων των πολιτών, αλλά η δυσκολία έγκειται στην ανάγκη απενεργοποίησης του ΒΔΓΟ/ΒΚΓΟ. Σε αυτό το στάδικό προκύπτουν πολλά εμπόδια.

Μετά την πληρωμή του καταναλωμένου φυσικού αερίου και την εκπλήρωση όλων των προϋποθέσεων για τη λύση της σύμβασης προμήθειας, θα απομείνει μόνο να δεχτείτε τους τεχνικούς φυσικού αερίου για να αποσυνδέσουν τον εξοπλισμό.

Συχνά απορρίπτεται και η ίδια η σύμβαση συντήρησης του εσωτερικού εξοπλισμού του κτιρίου — χωρίς τη λύση της σύμβασης προμήθειας. Για παράδειγμα, λόγω ανεπαρκούς ποιότητας υπηρεσιών ή μη εκτέλεσής τους. Τότε πραγματοποιείται υποχρεωτική μετάβαση σε συμφωνία με άλλον εξειδικευμένο οργανισμό.

Απαιτήσεις που πρέπει να εκπληρώσει ο συνδρομητής

Ο νόμος επιτρέπει την καταγγελία της σύμβασης φυσικού αερίου ανά πάσα στιγμή, αλλά μόνο εάν ο καταναλωτής έχει ήδη εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις. Η σύμβαση με τον πελάτη λύεται μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων της παρ. 51 του Κυβερνητικού Διατάγματος αριθ. 549, το οποίο ρυθμίζει τον τομέα των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.

Το κράτος υποχρεώνει τον συνδρομητή:

1. Να πληρώσει το καταναλωμένο φυσικό αέριο στο ακέραιο.
2. Να απευθυνθεί στον οργανισμό με τον οποίο έχει συναφθεί η συμφωνία συντήρησης ΒΔΓΟ/ΒΚΓΟ.
3. Να εξοφλήσει τις εργασίες αποσύνδεσης από το σύστημα φυσικού αερίου του εξοπλισμού εντός διαμερίσματος ή εντός κτιρίου.
4. Να επιβεβαιώσει την ύπαρξη πιστοποιητικού αποσύνδεσης του εξοπλισμού φυσικού αερίου, με ημερομηνία αποσύνδεσης και υπογραφές και των δύο μερών.

Η σύμβαση θεωρείται λυθείσα από την ημέρα αποσύνδεσης του ΒΔΓΟ/ΒΚΓΟ από το δίκτυο φυσικού αερίου. Για τις σχετικές με την αποσύνδεση εργασίες πληρώνεται ο προμηθευτής φυσικού αερίου ή ο οργανισμός διανομής φυσικού αερίου — εάν αυτό είχε συμφωνηθεί στη σύμβαση συντήρησης.

Διαδικασία και τεκμηρίωση

Ο συνδρομητής πρέπει να φέρει διαβατήριο, αποδείξεις και έγγραφα του διαμερίσματος — για να τα προσκομίσει στο Γκόργκαζ, την τοπική εταιρεία του ομίλου «Γκάζπρομ Γκαζορασπρεντελένιγιε» ή σε άλλον οργανισμό διανομής φυσικού αερίου. Η εταιρεία θα εκτελέσει τις τεχνικές εργασίες αποσύνδεσης. Όλοι οι συνιδιοκτήτες του διαμερίσματος ή του σπιτιού πρέπει να δώσουν τη συγκατάθεσή τους για να πραγματοποιηθούν αυτές οι εργασίες.

Σε περίπτωση βλάβης του εξοπλισμού φυσικού αερίου σε πολυκατοικία, είναι σκόπιμο να διακοπεί η παροχή φυσικού αερίου, αλλά οι ιδιοκτήτες διαμερισμάτων ενδέχεται να έχουν διαφωνίες λόγω του σχετικού οικονομικού ζητήματος.

Στη συνέχεια, ο καταναλωτής πρέπει να παρουσιαστεί στο τοπικό γραφείο της θυγατρικής εταιρείας του ομίλου ΕΠΕ «Γκάζπρομ Μεζρεγκιόνγκαζ». Στο ίδρυμα θα γίνει αποδοχή της γραπτής αίτησης. Στο πιστοποιητικό πρέπει να προστεθούν αποδείξεις πληρωμής και η βεβαίωση αποσύνδεσης φυσικού αερίου. Μαζί σας πρέπει να έχετε ταυτότητα.

Δυσκολίες κατά την αποποίηση παροχής φυσικού αερίου

Η εταιρεία προμήθειας δεν μπορεί να αρνηθεί τη λύση της σύμβασης προμήθειας φυσικού αερίου, εφόσον έχουν εκπληρωθεί όλες οι απαιτήσεις. Ο οργανισμός δικαιούται να μην αποστέλλει ειδοποιήσεις για ένα μήνα ή για το χρονικό διάστημα που ορίζεται στη σύμβαση. Μόλις λήξει η καθορισμένη περίοδος, ο καταναλωτής θα έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο — σύμφωνα με το άρθ. 452 § 2 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Οι αρνήσεις συμβαίνουν λόγω μη πληρωμής του καταναλωθέντος φυσικού αερίου, μετά από το οποίο θα πρέπει είτε να συμφωνήσετε με το ποσό είτε να αποδείξετε ότι ο λογαριασμός εκδόθηκε παράνομα. Σε περίπτωση άρνησης, δεν είναι πλέον απαραίτητο να περιμένετε τη λήξη της 30ήμερης ή άλλης καθορισμένης προθεσμίας, αλλά μπορείτε να απευθυνθείτε αμέσως στο δικαστήριο.

Αυτά δεν είναι τα κύρια εμπόδια στον τομέα των συμβάσεων φυσικού αερίου. Οι μεγαλύτερες δυσκολίες προκύπτουν όταν τίθεται θέμα αποσύνδεσης ολόκληρης της πολυκατοικίας. Αυτή η ανάγκη εμφανίζεται κυρίως λόγω της επικίνδυνης κατάστασης του εξοπλισμού φυσικού αερίου.

Τότε οι ενδιαφερόμενοι ιδιοκτήτες επιτυγχάνουν τη συναίνεση της πλειοψηφίας και επιλέγουν έναν εκπρόσωπο. Ο τελευταίος απευθύνεται στον προμηθευτή και, εάν χρειαστεί, υπερασπίζεται τα κοινά συμφέροντα στο δικαστήριο.

Ο προμηθευτής έχει το δικαίωμα να ελέγχει τους μετρητές φυσικού αερίου: έτσι η εταιρεία καθορίζει εάν έχει πληρωθεί όλο το φυσικό αέριο και εάν συμφωνεί με τη λύση της σύμβασης στην παρούσα κατάσταση.

Συμβαίνει επίσης η διαχειριστική οργάνωση ή η ένωση ιδιοκτητών να μην επιτρέπει την αποσύνδεση ενός μόνο διαμερίσματος και να μην υπάρχει ατομική σύμβαση.

Καταγγελία σύμβασης τεχνικής συντήρησης

Η υποχρέωση σύναψης συμφωνιών συντήρησης του εξοπλισμού φυσικού αερίου προβλέπεται από το Προεδρικό Διάταγμα αριθ. 410 της 14.05.2013. Η άρνηση συντήρησης του εσωτερικού εξοπλισμού φυσικού αερίου συνεπάγεται προσφυγή στην εταιρεία διανομής φυσικού αερίου, ενώ η λύση της σύμβασης για τον εξοπλισμό φυσικού αερίου της πολυκατοικίας είναι ανάλογη, αλλά μέσω της διαχειριστικής εταιρείας, της ένωσης ιδιοκτητών κατοικιών, του σωματείου ιδιοκτητών ακίνητης περιουσίας ή του συνεταιρισμού κατοικιών. Στον εσωτερικό εξοπλισμό περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων οι εστίες αερίου, οι λέβητες αερίου και οι θερμοσίφωνες.

Ένας άνθρωπος μπορεί να αρνηθεί πλήρως τη συμφωνία εάν γίνει μετάβαση σε άλλο είδος καυσίμου. Εάν δεν υπήρξε άρνηση του φυσικού αερίου, τότε η λύση της σύμβασης συντήρησης του εξοπλισμού φυσικού αερίου είναι επιτρεπτή μόνο εάν για την εκπλήρωση των αντίστοιχων υποχρεώσεων έχει ήδη επιλεγεί άλλη εταιρεία.

Την αλλαγή του οργανισμού σέρβις μπορεί επίσης να πραγματοποιήσει η διαχειριστική εταιρεία, η ένωση ιδιοκτητών ή ο συνεταιρισμός — εκ μέρους του ιδιοκτήτη του διαμερίσματος. Το δικαίωμα να αρνηθεί τη σύμβαση έχουν αρχικά όλοι όσοι δεν έχουν σύμβαση προμήθειας φυσικού αερίου.

Λόγοι καταγγελίας της συμφωνίας

Από τότε που τέθηκε σε ισχύ η απόφαση του Ανωτάτου Δικαστηρίου αριθ. ΑΚΠΙ 13-826 της 10.12.2013, έχασαν ισχύ οι διατάξεις σχετικά με το αποκλειστικό δικαίωμα των εταιρειών διανομής φυσικού αερίου για την εγκατάσταση, επισκευή και τεχνική συντήρηση του εσωτερικού και του εσωδιαμερισματικού εξοπλισμού φυσικού αερίου. Η απόφαση υποτίθεται ότι θα επηρέαζε την ανάπτυξη του ανταγωνισμού στον τομέα.

Η διαφορά μεταξύ των συμβάσεων για τον εξοπλισμό φυσικού αερίου της πολυκατοικίας και για τον εσωτερικό εξοπλισμό φυσικού αερίου συνίσταται στο ότι στην ευθύνη του ιδιοκτήτη ενός συγκεκριμένου διαμερίσματος εμπίπτουν οι συσκευές της δεύτερης κατηγορίας, στο σχήμα αναφέρεται επίσης η απαραίτητη περιοδικότητα των ελέγχων.

Η Κρατική Επιθεώρηση Κατοικίας πέτυχε τη σύναψη συμβάσεων τεχνικής συντήρησης για τα ΒΔΓΟ και ΒΓΚΟ σχεδόν στο 100% των περιπτώσεων. Το επιτυχές αποτέλεσμα της εργασίας της, ωστόσο, δεν επηρέασε καθόλου τις θέσεις των εταιρειών διανομής φυσιού αερίοό και άλλων εξειδικεόμενων εταιρειών.

Σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις οι συμβάσεις συνάφθηκαν με οργανισμούς του πρώτου τύπου. Ταυτόχρονα, το μερίδιο της Ανώνυμης Εταιρείας «Γκάζπρομ Γκαζορασπρεντελένιγιε» αυξήθηκε σημαντικά.

Παρά τις θετικές αλλαγές, οι πολίτες και οι οργανισμοί εκφράζουν δυσαρέσκεια για την ποιότητα των υπηρεσιών:

• η περιοδικότητα της τεχνικής συντήρησης δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις;
• Η ΤΟ ουσιαστικά απουσιάζει;
• δεν υπάρχει δυνατότητα συμφωνίας για το κόστος εργασιών και τις ατομικές συνθήκες συντήρησης του ΒΚΓΟ.

Οι συνδρομητές σημειώνουν επίσης ότι οι τιμές των υπηρεσιών αυξάνονται ταχύτερα από τον πληθωρισμό. Η κατάσταση είναι τοπικής φύσης και εξαρτάται από τους οικονομικούς δείκτες της περιοχής.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την εκπλήρωση της σύμβασης σε περίπτωση που θεωρεί ότι η εταιρεία δεν την εκπληρώνει κατάλληλα. Οι λόγοι για καταγγελία είναι η άρνηση παροχής φυσικού αερίου και το δικαίωμα μονομερούς ενέργειας για αλλαγή παρόχου υπηρεσιών για το ΒΚΓΟ.

Καταγγελία σύμβασης τεχνικής συντήρησης

Αρχικά αποστέλλεται ειδοποίηση στον εκτελούντα την υπηρεσία. Πρέπει να γίνει διάκριση μεταξύ της διαδικασίας άρνησης εκτέλεσης της σύμβασης και της καταγγελίας της.

Σχηματική απεικόνιση των δικτύων ΒΔΓΟ και ΒΚΓΟ: ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος συνάπτει σύμβαση και επιτρέπει την είσοδο στους ελεγκτές για την τεχνική συντήρηση και των δύο ομάδων εξοπλισμού.

Για την άρνηση εκτέλεσης ενεργούμε ως εξής:

1. Αποστέλλουμε ειδοποίηση όπου δηλώνουμε άρνηση εκτέλεσης της συμφωνίας. Αιτιολογούμε την πράξη μας ότι η υπηρεσία/οι υπηρεσίες απουσίαζαν ή ήταν κακής ποιότητας.
2. Λόγω της υποχρεωτικότητας της σύμβασης για τους καταναλωτές φυσικού αερίου και της απροθυμίας να εκτελέσουμε την ισχύουσα συμφωνία, συνάπτουμε συμφωνία με άλλη εταιρεία που έχει δικαίωμα για ανάλογη δραστηριότητα.
3. Μετά την άρνηση εκτέλεσης της σύμβασης, δεν χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες ούτε τις πληρώνουμε. Εάν ο συνδρομητής συνεχίσει να τις χρησμοποιεί, η σύμβαση θα θεωρείται ενεργή.

Για την καταγγελία της σύμβασης, οι πελάτες αποστέλλουν γραπτή ειδοποίηση με την προβλεπόμενη ημερομηνία — όχι νωρίτερα από 30 ημέρες από την αποστολή. Σε αυτήν αναφέρουν ότι έχει συναφθεί συμφωνία με άλλον εξουσιοδοτημένο οργανισμό. Ιδανικά, χρησμοποιούν συστημένη επιστολή με απογραφή συνημμένων και απόδειξη παραλαβής — γία να τηρθεί η προδικαστική διαδικασία επίλυσης διαφορών.

Έτσι, η διαδικασία περιλαμβάνει 2 συνιστώσες: τη σύναψη νέας σύμβασης και την αποστολή ειδοποίησης. Η υπόθεση δεν τελειώνει πάντοτε εδώ. Σε περίπτωση αδικαιολόγητης ή πάρανομης άρνησης, θα πρέπει πρώτα να αποστείλετε μια διαμαρτυρία στην εταιρεία διανομής φυσικού αερίου. Εάν δεν λάβετε απάντηςη, τότε αξίζει να υποβάλετε αγωγή και να προσφύγετε στο επαρχιακό δικαστήριο στη διεύθυνση της εταιρείας.

Παγίδες κατά την αποποίηση της σύμβασης

Κυβερνητικό Διάταγμα αριθ. 410 στην παρ. 41, υποπαράγραφο «δ» αφήνει στον πελάτη της υπηρεσίας το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης κατόπιν αιτήματος. Ο καταναλωτής μπορεί να το κάνει μονομερώς και σε περιπτώσεις που προβλέπονται από την ίδια τη σύμβαση και τους ισχύοντες κανόνες του Αστικού Κώδικα και των Κυβερνητικών Διαταγμάτων.

Οι εταιρείες διανομής φυσικού αερίου μερικές φορές προσφέρουν οι ίδιες τις υπηρεσίες τους: ο καταναλωτής πρέπει να κατανοήσει την παρανομία του εξαναγκασμού στην υπογραφή σύμβασης και της άρνησης καταγγελίας της.

Ταυτόχρονα παρ. 1 του άρθρου 450.1 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας ορίζει ότι η συμφωνία χάνει την ισχύ της τη στιγμή που ο εκτελεστής λάβει ειδοποίηση από τον πελάτη (και αντίστροφα), αλλά μόνο εάν δεν ορίζεται διαφορετικά από τη σύμβαση και άλλους νόμους. Για τον καταναλωτή αυτό σημαίνει ότι οποιοδήποτε σημείο της σύμβασης μπορεί να ακυρώσει το δικαίωμα μονομερούς υπαναχώρησης. Ο συνδρομητής θα πρέπει να επικαλεστεί τον κανόνα για το απ όλυτο δικαίωμα αδικαιολόγητης υπαναχώρησης.

Παράγραφος 65 του Κυβερνητικού Διατάγματος αριθ. 410 προβλέπει την καταγγελία της σύμβασης συντήρησης του εσωτερικού και εξωτερικού εξοπλισμού φυσικού αερίου για άλλους λόγους που προβλέπονται από τη νομοθεσία. Ο πελάτης θα μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση συντήρησης του εξοπλισμού φυσικού αερίου μόλις βρει έναν λόγο στον οποίο μπορεί να αναφερθεί. Θεωρητικά, μπορεί να επικαλεστεί τον Νόμο αριθ. 2300-1 «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Το δικαστήριο μπορεί να κηρύξει τη σύμβαση άκυρη.

Σύμφωνα με το άρθρο 782 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, οι καταναλωτές πληρώνουν για τις υπηρεσίες που έλαβαν και αποζημιώνουν τις δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν από την εταιρεία πρίν απ ότη υπαναχώρηση. Επιπλέον, σύμφωνα με την ενημερωτική επιστολή του Προεδρείου του Ανώτατου Διαιτητικού Δικαστηρίου αριθ. 104, ο πελάτης πρέπει να αποζημιώσει τον εκτελεστή για τα έξοδα που πραγματοποίησε για υπηρεσίες που δεν είχαν ακόμη παρασχεθεί μέχρι τη στιγμή της μονομερούς υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Πώς να κάνετε επανυπολογισμό για το φυσικό αέριο;

Πριν από την παραίτηση από το φυσικό αέριο, γίνονται επίσης προσπάθειες για αποζημίωση. Οι χρεώσεις για το φυσικό αέριο δεν είναι πάντα σωστές, και πρόκειται κυρίως για τα «κοινόχρηστα» για κατοικίες χωρίς μετρητή. Λανθασμένες τιμολογήσεις λόγω ασυμφωνίας του αριθμού των κατοίκων με τα στοιχεία στα έγγραφα αποτελούν λόγο για αναθεώρηση του κόστους. Η παροχή της υπηρεσίας σε ελλιπή έκταση επίσης.

Εάν ο προμηθευτής απειλεί με διακοπές, δικαστήρια ή κατάσχεση περιουσίας — θα πρέπει να επικοινωνείτε επιχειρηματολογώντας μαζί του, παρουσιάζοντας αποδείξεις του δικαίου σας.

Σε διαμερίσματα χωρίς μετρητές εφαρμόζονται ταυτόχρονα 2 είδη υπολογισμού. Η ανάγκη για θέρμανση υπολογίζεται βάσει της επιφάνειας της κατοικίας (m³ αερίου ανά m²). Για τον θεωρητικό υπολογισμό του καυσίμου που καταναλώθηκε για μαγείρεμα και θέρμανση νερού, εφαρμόζεται η αναλογία κυβικών μέτρων αερίου προς τον αριθμό των ατόμων.

Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε για τα επιπλέον κυβικά μέτρα ανά άτομο, εάν υπάρχουν αποδείξεις ότι δεν ζει στο διαμέρισμα ή απουσίαζε για κάποιο χρονικό διάστημα. Είναι καλύτερα να ενημερώνετε εκ των προτέρων για μια μακρά απουσία.

Σχετικά με τη μείωση του κόστους του παρεχόμενου αερίου, ακόμη και μετά την πληρωμή του, μπορείτε να ζητήσετε έκπτωση εφόσον έχετε τεκμηριωμένη απόδειξη της θέσης σας:

• Εισιτήρια;
• Σημειώσεις σε έγγραφα;
• Αντίγραφο της σύμβασης με το ξενοδοχείο;
• Απόσπασμα από το νοσοκομείο.

Η επίλυση προβλημάτων με τα δίκτυα αερίου ανήκει στο πεδίο ευθύνης της υπηρεσίας αερίου του Γκοργκάζ ή άλλης εταιρείας διανομής. Ο οργανισμός ασχολείται με την επείγουσα αποστολή και την τεχνική συντήρηση.

Ως αποτέλεσμα πιθανών λαθών τους ή καθυστερήσεων στην εκτέλεση εργασιών προκύπτει αδράνεια, και για το αέριο που δεν ελήφθη σε αυτή την περίπτωση δεν θα πρέπει να πληρώνουν ούτε όσοι δεν διαθέτουν μετρητή αερίου. Η ορθότητα των χρεώσεων εξαρτάται και από τις ενέργειες/αδράνειες της εταιρείας διανομής αερίου. Γι' αυτό πρέπει επίσης να ζητείται έκπτωση.

Συμπεράσματα και χρήσιμο βίντεο για το θέμα

Συμβουλές και γενικές πληροφορίες σχετικά με τις συμβάσεις τεχνικής συντήρησης ΒΔΓΟ και ΒΚΓΟ, γιατί πρέπει να υπογράφονται και σε τι πρέπει να δίνεται προσοχή:

Επισκόπηση των διαφορών μεταξύ ΤΟ και επισκευής, για τι πρέπει να πληρώνετε επιπλέον:

Ενέργειες κατά τη διάρκεια υποδοχής των υπαλλήλων της εταιρείας αερίου, καθώς και οι υπηρεσίες που παρέχονται βάσει της σύμβασης:

Ο πληθυσμός ασχολείται κυρίως με 2 τύπους συμβάσεων αερίου: για την προμήθεια αερίου και για την τεχνική συντήρηση ΒΔΓΟ ή ΒΚΓΟ. Ο πρώτος είναι κυρίως μια συναλλαγή, ενώ ο δεύτερος είναι απλά μια επιπρόσθετη υποχρέωση.

Το δικαίωμα άρνησης του δεύτερου το αποκτά ο πελάτης μόνο όταν καταγγείλει τη σύμβαση αερίου και εξοφλήσει για τις υπηρεσίες. Μερικές φορές απευθύνονται σε δικαστήρια. Ο καταναλωτής θα αποφύγει τις δυσκολίες εάν χρησιμοποιήσει σωστά και με συνέχεια τα νόμιμα δικαιώματά του.

Μη διστάζετε να κάνετε ερωτήσεις, και εάν οι ίδιοι έχετε λύσει σύμβαση αερίου, πείτε τι κάνατε εσείς προσωπικά. Περιγράψτε τους λόγους σας για την άρνηση. Μην αγνοείτε τη συζήτηση, συμμετέχετε στην ανταλλαγή χρήσιμων πληροφοριών.