Πού να απευθυνθείτε και να τηλεφωνήσετε αν δεν υπάρχει θέρμανση: πρακτικές συμβουλές

Εάν προκύψουν προβλήματα με την παροχή θέρμανσης, πρέπει να επιλυθούν άμεσα, ειδικά το χειμώνα. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να προσδιοριστεί – είναι η θερμοκρασία στο διαμέρισμα. Από αυτό εξαρτάται πού να απευθυνθείτε αν δεν υπάρχει θέρμανση.

Για επείγουσα λύση του προβλήματος, πρέπει να καλέσετε την εταιρεία διαχείρισης, καθώς και την υπηρεσία αποστολέα του παρόχου υπηρεσιών. Εάν με αυτόν τον τρόπο δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα, θα πρέπει να καταφύγετε σε πιο ριζικές μεθόδους, για τις οποίες θα μιλήσουμε στο υλικό μας.

Προσδιορισμός του προβλήματος με την παροχή θέρμανσης

Ενώ έρχεται ο ειδικός, μπορείτε να μάθετε την αιτία μόνοι σας. Για τις μετρήσεις θα χρειαστεί ένα συνηθισμένο θερμόμετρο δωματίου. Το σφάλμα μέτρησης θα είναι υψηλό, αλλά πρέπει να προσδιοριστεί μόνο η κατά προσέγγιση διαφορά θερμοκρασίας στα δωμάτια. Εάν η θερμοκρασία είναι κάτω από το κανονικό, τότε πρέπει να καταλάβετε τις αιτίες και να κατανοήσετε πώς να απαλλαγείτε από το πρόβλημα.

Για τον προσδιορισμό κατά προσέγγιση τιμών θερμοκρασίας, πρέπει να ακουμπήσετε το χέρι σας στον ανυψωτήρα και στο μητρώο που βρίσκεται στο διπλανό δωμάτιο. Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για ιδιωτικές κατοικίες. Εάν το πρόβλημα με τη θέρμανση προκύψει σε ένα σπίτι με πολλά διαμερίσματα, τότε πρέπει να ρωτήσετε τους πλησιέστερους γείτονες.

Εάν ο κατακόρυφος σωλήνας είναι ζεστός αλλά τα θερμαντικά σώματα δεν ζεσταίνουν επαρκώς, πιθανότατα υπάρχει αέρας στο σύστημα. Σε αυτή την περίπτωση, το πρόβλημα θα λυθεί μέσα σε λίγες ώρες. Εκτός από την παρουσία αέρα, η αιτία μπορεί να είναι η ανισορροπία στο σύστημα ή βλάβη του καλοριφέρ. Εάν οι γείτονες δεν αντιμετωπίζουν παρόμοιο πρόβλημα, τότε η αιτία βρίσκεται στην κατάσταση των σωλήνων και των συσκευών στο διαμέρισμα.

Εάν οι ενδείξεις θερμοκρασίας είναι ίδιες, αυτό υποδηλώνει προβλήματα στην παροχή θερμικής ενέργειας σε όλο το κτίριο. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να ρωτήσετε τους γείτονες αν αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα. Συχνότερα, οι ίδιες ενδείξεις θερμοκρασίας επιβεβαιώνουν την ύπαρξη βλαβών στα κοινόχρηστα δίκτυα.

Μην περιμένετε γρήγορη λύση του προβλήματος. Καλύτερα να συνδέσετε μια ηλεκτρική θερμάστρα παρά να περιμένετε να πέσει η θερμοκρασία σε κρίσιμα επίπεδα. Για το πώς να επιλέξετε μια καλή θερμάστρα για το σπίτι, διαβάστε στο επόμενο άρθρο.

Το αργότερο δύο ώρες μετά την κλήση στο κέντρο εξυπηρέτησης, πρέπει να φτάσει ένας ειδικός. Εκτός από τον εντοπισμό της βλάβης στο σύστημα παροχής θερμότητας, οφείλει να λάβει μετρήσεις και να καταγράψει εγγράφως την απουσία θέρμανσης.

Στα καθήκοντά του περιλαμβάνεται η σύνταξη πρακτικού. Αυτό το έγγραφο συντάσσεται σε δύο πανομοιότυπα αντίγραφα, το ένα προορίζεται για τον ιδιοκτήτη.

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, η διαχειρίστρια εταιρεία είναι υπεύθυνη για την κοινή ιδιοκτησία του κτιρίου, στην οποία δεν περιλαμβάνονται τα θερμαντικά σώματα και οι εσωτερικοί σωλήνες. Την ευθύνη για την κατάστασή τους φέρει ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος. Σε αυτή την περίπτωση, οι επισκευές θα πρέπει να γίνουν με δικά του έξοδα.

Για τι χρειάζεται η πράξη;

Το έγγραφο επιβεβαιώνει την κακή ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και αποτελεί τη βάση για να προσφύγει ο καταναλωτής θερμικής ενέργειας στο δικαστήριο, στις εποπτικές αρχές, καθώς και για να λάβει επανυπολογισμό.

Για να έχει νομική ισχύ το πρακτικό, πρέπει να τηρούνται οι απαιτήσεις:

1. Αποφυγή τεχνητής αύξησης της θερμοκρασίας στο εξεταζόμενο διαμέρισμα.
2. Σύγκληση επιτροπής.
3. Ειδοποίηση του εκπροσώπου της υπηρεσίας κατοικίας και του παρόχου υπηρεσιών.

Αμέσως την ημέρα σύνταξης του πρακτικού, όλες οι συσκευές θέρμανσης πρέπει να είναι απενεργοποιημένες. Κατά τη σύνταξη του εγγράφου καταγράφεται η απουσία υπηρεσιών θέρμανσης, επομένως πρέπει να αποκλειστούν οι παράγοντες που επηρεάζουν τις μετρήσεις.

Η επιτροπή πρέπει να μετρήσει τη θερμοκρασία του χώρου και να τη συγκρίνει με τα πρότυπα, λαμβάνοντας υπόψη τις θερμοκρασιακές διακυμάνσεις του περιβάλλοντος. Ο αέρας στο δωμάτιο πρέπει να θερμαίνεται στους 18 βαθμούς Κελσίου. Επιτρέπονται μικρές αποκλίσεις εντός εύρους 2 βαθμών προς τα πάνω ή προς τα κάτω.

Πρότυπα παροχής θέρμανσης

Στο κείμενο του GOST αναφέρονται τα πρότυπα και οι επιτρεπόμενες αποκλίσεις τους, κατά την παροχή θέρμανσης σε διαφορετικούς τύπους χώρων.

Οι μετρήσεις θερμοκρασίας πρέπει να γίνονται όχι μόνο στα σαλόνια. Στην τουαλέτα, που βρίσκεται ξεχωριστά από το μπάνιο, οι ενδείξεις του θερμομέτρου δεν πρέπει να είναι χαμηλότερες από 18 βαθμούς Κελσίου. Στην προσγείωση της σκάλας, η θερμοκρασία δεν πρέπει να είναι πολύ χαμηλότερη από 16 βαθμούς Κελσίου.

Καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου θέρμανσης, η θερμότητα πρέπει να παρέχεται στους καταναλωτές χωρίς διακοπή.

Στο διάταγμα της Κυβέρνησης Νο. 354 καθορίζονται οι ακόλουθες πιθανές διακοπές στην παροχή θέρμανσης σε κατοικίες:

• Η μείωση της θερμοκρασίας δεν μπορεί να υπερβαίνει συνολικά τις 24 ώρες το μήνα.
• Η μείωση της θερμοκρασίας στο δωμάτιο στους 8-10 βαθμούς δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 4 ώρες (εφάπαξ).
• Η μείωση της θερμοκρασίας στο δωμάτιο στους 10-12 βαθμούς δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 8 ώρες (εφάπαξ).
• Η μείωση της θερμοκρασίας στο δωμάτιο στους 13-16 βαθμούς δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 12 ώρες (εφάπαξ).

Εάν ο πάροχος υπηρεσιών δεν τηρεί αυτά τα πρότυπα, φέρει υλική ευθύνη έναντι των καταναλωτών. Για κάθε ώρα καθυστέρησης πέραν της επιτρεπόμενης περιόδου που ορίζεται στο διάταγμα, η πληρωμή για την υπηρεσία μειώνεται κατά 0,15%.

Εάν υπάρχουν πολλαπλές παραβάσεις, ο πάροχος μπορεί να υποστεί διοικητική ή ποινική ευθύνη, ανάλογα με τη σοβαρότητα των συνεπειών. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις παραμέτρους του άνετου μικροκλίματος σε κατοικίες μπορείτε να διαβάσετε σε αυτό το άρθρο.

Εάν ο ειδικός δεν ήρθε

Το γεγονός της μη εμφάνισης του εκπροσώπου του προμηθευτή θέρμανσης μετά από κλήση δεν πρέπει να περάσει απαρατήρητο. Πρέπει να καλέσετε ξανά την υπηρεσία διαχείρισης και να αναφέρετε την παραβίαση της διαδικασίας παροχής υπηρεσιών. Ζητήστε διευκρινίσεις και δηλώστε την πρόθεσή σας να υποβάλετε καταγγελίες στις εποπτικές αρχές και σε ανώτερα όργανα.

Πρέπει να ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με την αιτία της καθυστέρησης. Επιμείνετε στην άμεση αποστολή τεχνικού για επιθεώρηση των δικτύων και υπενθυμίστε την υποχρέωσή του να συντάξει πρακτικό.

Δεν θα ήταν περιττό να ηχογραφήσετε τη συνομιλία με τον διαχειριστή, δεν χρειάζεται να τον ενημερώσετε για την ηχογράφηση. Αυτές οι ηχογραφήσεις θα χρησιμεύσουν ως αποδεικτικά στοιχεία στο δικαστήριο.

Μετά τη συνομιλία με τον διαχειριστή, πρέπει να καλέσετε τον προϊστάμενο μηχανικό ή τον διευθυντή και να εκθέσετε συνοπτικά την ουσία της κατάστασης, αναφέροντας σαφώς τη διεύθυνση και τον λόγο των συσσωρευμένων παραπόνων. Αναφέρετε την έλλειψη ανταπόκρισης στο αίτημα που απευθύνθηκε στην υπηρεσία διαχείρισης και αναφέρετε την πρόθεσή σας να υποβάλετε καταγγελίες κατά του οργανισμού στις εποπτικές αρχές.

Πρέπει να ζητήσετε την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό και να εξασφαλίσετε την αποστολή τεχνικού για επιθεώρηση του συστήματος θέρμανσης. Αναφέρετε τη σύνταξη συλλογικής καταγγελίας, εάν το πρόβλημα με την παροχή θέρμανσης αφορά όλους τους κατοίκους της πολυκατοικίας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό θα είναι αρκετό για να προσελκύσει την προσοχή των δημοτικών υπηρεσιών.

Επίσης, θα σας ενδιέφερε να μάθετε τι να κάνετε και πού να τηλεφωνήσετε εάν έχει διακοπεί η ηλεκτροδότηση.

Τι να κάνετε αν δεν έδωσαν θέρμανση;

Μετά την άφιξη του τεχνικού και τη λήψη του πρακτικού, πρέπει να βγάλετε αντίγραφα του εγγράφου. Χρειάζονται τόσα αντίγραφα όσες και οι προγραμματισμένες ενέργειες.

Στη συνέχεια, πρέπει να λάβετε το υπόδειγμα και να προετοιμάσετε το κείμενο της καταγγελίας. Το περιεχόμενο πρέπει να αντικατοπτρίζει την ουσία του προβλήματος, μια σύντομη έκθεση της κατάστασης και μια πρόταση επίλυσης του ζητήματος εξωδικαστικά. Εάν κατά την περίοδο διακοπής της θέρμανσης προέκυψαν προβλήματα υγείας, πρέπει να αναφέρετε αυτό το γεγονός.

Επιπλέον, μπορείτε να γράψετε ότι, εκτός από την επανυπολογισμό, την πληρωμή των δικαστικών εξόδων και την αποζημίωση για ηθική βλάβη, θα ζητήσετε και χρηματική ποινή. Γράψτε ότι σκοπεύετε να νοικιάσετε διαμέρισμα και μέσω του δικαστηρίου θα ζητήσετε αποζημίωση για τα έξοδα ενοικίασης.

Σε ιδιωτική εταιρεία δεν συμφέρνει να φέρνει τη διαφ ορά σε δικαστικό αγώνα. Γι αυτό τν λόγο, οι καταγγελίες συχνά ικανοποιούνται εξωδικαστικά. Πρέπει να προετοιμάσετε δύο αντίγραφα των καταγγελιών.

Στην καταγγελία πρέπει να επισυνάψετε αντίγραφα εγγράφων:

1. Πρακτικό για έλλειψη θέρμανσης.
2. Αντίγραφο της σύμβασης παροχής υπηρεσιών.
3. Αντίγραφα αποδείξεων για την έγκαιρη πληρωμή των δημοτικώ υπηρεσώ.
4. Βεβαίωση από ιατρικό ίδρυμα.

Το εν λόγω πακέτο εγγράφων πρέπει να αποστείλετε στον πάροχο υπηρεσιών ταχυδρομικά. Πρέπει να το κάνετε με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Όταν η επιστολή παραδοθεί, ο αποστολέας θα λάβει ειδοποίηση παραλαβής από τον παραλήπτη.

Εάν δεν έχετε χρόνο για ταχυδρομική αποστολή, τότε πρέπει να μεταφέρετε αυτοπροσώπως τα έγγραφα στον πάροχο υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Πρέπει να πάτε στην υποδοχή του διευθυντή και να υποβάλετε μια καταγγελία, να συζητήσετε και να καταλήξετε σε συμφωνία.

Είναι σημαντικό να ελέγξετε ότι και στα δύο αντίγραφα της καταγγελίας έχει τοποθετηθεί σήμανση και έχουν καταχωρηθεί ως εισερχόμενη τεκμηρίωση. Αυτό πρέπει να γίνει ανεξάρτητα από τη συμφωνία που επιτεύχθηκε.

Εντός 2-3 ημερών θα πρέπει να λάβετε γραπτή απάντηση. Εάν η παροχή θέρμανσης δεν έχει αποκατασταθεί, πρέπει να προχωρήσετε στο επόμενο στάδιο.

Πού να γράψετε παράπονα αν δεν υπάρχει θέρμανση;

Δεν χρειάζεται να περιμένετε τη λήξη της τριήμερης προθεσμίας. Το ζήτημα της θέρμανσης πρέπει να λυθεί με όλα τα διαθέσιμα μέσα. Ένας από αυτούς είναι να υποβάλετε διοικητικές καταγγελίες σε εποπτικές αρχές, συμπεριλαμβανομένου τηλεφωνικά. Πρώτα πρέπει να προετοιμάσετε το κείμενο της καταγγελίας. Μπορείτε να το στείλετε ταχυδρομικά ή μέσω διαδικτύου.

Ακολουθεί κατάλογος οργανισμών όπου μπορείτε να τηλεφωνήσετε για θέρμανση:

1. Τοπικό τμήμα επιθεώρησης κατοικίας.
2. Ροσποτρεμπνάντζορ.

Εάν υποβάλλετε καταγγελία ταχυδρομικά, πρέπει να επισυνάψετε στην αίτηση αντίγραφα εγγράφων που επιβεβαιώνουν την παρανομία των ενεργειών της διαχειριστικής εταιρείας ή του παρόχου υπηρεσιών. Πρέπει να επισυνάψετε αντίγραφο της έκθεσης απουσίας θέρμανσης και της προσφυγής στον οργανισμό που έμεινε αναπάντητη.

Επιλογή 1 – προσφυγή στην επιθεώρηση στέγασης

Οι υπάλληλοι υπηρεσιών κοινής ωφέλειας φοβούνται τις προσφυγές πολιτών στην επιθεώρηση κατοικίας, οπότε πριν υποβάλετε αίτημα για έλεγχο, καλέστε τον διευθυντή της διαχειριστικής εταιρείας. Προτείνετε να εξετάσετε εκ νέου την καταγγελία σας, προαναφέροντας τον αριθμό καταχώρησης, ίσως το πρόβλημα να λυθεί ήδη σε αυτό το στάδιο.

Εάν δεν υπάρξει αντίδραση, τότε πρέπει να γράψετε μια αίτηση στην επιθεώρηση κατοικίας σύμφωνα με αυτό το υπόδειγμα. Πρέπει να συμπληρωθεί με προσωπικά δεδομένα, να αναγράψετε τη διεύθυνση κατοικίας, καθώς και την τοποθεσία της διαχειριστικής εταιρείας. Πρέπει να στείλετε την καταγγελία με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής.

Εάν στείλετε την καταγγελία μέσω διαδικτύου, πρώτα πρέπει να επισκεφτείτε τον ιστότοπο της επιθεώρησης κατοικίας στην οποία εδαφικά υπάγεται η τοποθεσία της διαχειριστικής εταιρείας.

Στη συνεχεία, η διαδικασία θα περιγραφεί με παράδε γμα της ΓΖΙ της πόλης της Μόσχας.

Στον ιστότοπο πρέπει να βρείτε την ενότητα όπου γίνονται δεκτές οι αιτήσεις πολιτών. Βρίσκεται στην αρχική σελίδα. Στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε κλικ στην ενότητα «Αιτήσεις πολιτών» και στην αναδυόμενη λίστα να επιλέξετε «Ηλεκτρονική υποδοχή»

Στην ανοιχτή σελίδα πρέπει να σταματήσετε και να μελετήσετε τους κανόνες υποβολής ηλεκτρονικής αίτησης. Αφού εξοικειωθείτε με τους κανόνες υποβολής, πρέπει να κάετε κλικ στον σύνδεσμο κάτω από τους κανόνες.

Μετά από αυτό θα ανοίξει μια φόρμα που πρέπει να συμπληρωθεί.

Στο κάτω μέρος της φόρμας πρέπει να επισυνάψετε σαρωμένα έγγραφα, καθώς και να γράψετε το κείμενο της υποβολής. Το κείμενο δεν μπορεί να υπερβαίνει τους 4.000 χαρακτήρες. Το μέγεθος του συνημμένου αρχείου δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 50 MB. Επιτρέπεται η επισύναψη φωτογραφιών.

Είναι υποχρεωτικό να αναφέρετε τον τρόπο λήψης της απάντησης από την GZHI. Το αποτέλεσμα της υποβολής θα σταλεί στο email, εάν το δηλώσετε στην αίτηση. Είναι διαθέσιμη η λήψη απάντησης με συστημένη επιστολή, αλλά σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να περιμένετε πολύ περισσότερο για το αποτέλεσμα. Κατά μέσο όρο, η επεξεργασία μιας καταγγελίας διαρκεί από 2 έως 5 ημέρες.

Μετά την επεξεργασία της αίτησης, η GZHI θα ελέγξει τη δραστηριότητα της διαχειριστικής εταιρείας. Εάν επιβεβαιωθούν οι παραβάσεις, η GZHI μπορεί να αφαιρέσει την άδεια που έχει χορηγηθεί στην διαχειριστική εταιρεία. Χωρίς αυτήν, ο οργανισμός δεν θα μπορεί να συνεχίσει τη δραστηριότητά του.

Επιλογή 2 – καταγγελία στη Rospotrebnadzor

Μπορείτε να γράψετε την υποβολή χρησιμοποιώντας το κείμενο που συντάχθηκε για την καταγγελία στην GZHI. Πρέπει να κάνετε μικρές διορθώσεις, αναφέροντας την παραβίαση των δικαιωμάτων του καταναλωτή, καθώς η διαχειριστική εταιρεία δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της.

Στο κείμενο της σύνταξης της καταγγελίας πρέπει να αντικατοπτρίζεται το αίτημα διεξαγωγής ελέγχου. Στη συνέχεια, στο κείμενο της καταγγελίας πρέπει να επισυναφθούν αντίγραφα των εγγράφων και να σταλούν με συστημένη επιστολή.

Μπορείτε επίσης να γράψετε στο Rospotrebnadzor στην επίσημη ιστοσελίδα του ή μέσω της πύλης κρατικών υπηρεσιών. Η διαδικασία υποβολής της καταγγελίας θα παρουσιαστεί χρησιμοποιώντας τη δεύτερη μέθοδο. Για αυτό χρειάζεται να έχετε εγγραφή στην αντίστοιχη πύλη.

Πρέπει να εισέλθετε στον προσωπικό λογαριασμό και να πατήσετε στην καρτέλα «Κατάλογος υπηρεσιών». Από τη λίστα που ανοίγει, πρέπει να επιλέξετε την ενότητα «Αρχές εξουσίας». Σε αυτήν την καρτέλα βρίσκεται η απαραίτητη εποπτική αρχή.

Από την ανοιχτή λίστα υπηρεσιών πρέπει να επιλέξετε το πέμπτο στοιχείο από πάνω. Μετά από αυτό, θα γίνει μετάβαση στην καρτέλα με πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία, όπου στο κάτω μέρος θα υπάρχει ένας σύνδεσμος για μετάβαση στην ιστοσελίδα του οργανισμού. Στην ιστοσελίδα πρέπει να βρείτε την ηλεκτρονική υποδοχή και στη συνέχεια να επιλέξετε το εδαφικό τμήμα του Rospotrebnadzor. Το σύστημα θα σας μεταφέρει στην απαιτούμενη ιστοσελίδα, όπου πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα.

Επιλογή 3 – αγωγή στο δικαστήριο

Ένας ακόμη αποτελεσματικός τρόπος για να αναγκάσετε τη διαχειριστική εταιρεία να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της είναι να προσφύγετε στο δικαστήριο με διοικητική αγωγή. Για αυτό πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενός δικηγόρου που έχει εμπειρία σε δικαστήρια με διαχειριστικές εταιρείες. Είναι πολύ σημαντικό να βρείτε έναν ειδικό που κατανοεί το δίκαιο κατοικίας.

Πρέπει να του δείξετε όλες τις αποδείξεις, τα έγγραφα, τα αιτήματα και τις καταγραφές συνομιλιών. Μαζί με τον δικηγόρο πρέπει να συντάξετε μια αγωγή στην οποία θα αναφέρονται όλες οι αξιώσεις κατά της εταιρείας. Επιπλέον, στο κείμενο του εγγράφου πρέπει να περιλαμβάνονται απαιτήσεις για αποζημίωση των δαπανών που υπέστη ο καταναλωτής λόγω έλλειψης θέρμανσης.

Το ενδεικτικό κείμενο της αγωγής έχει ως εξής. Στην αγωγή πρέπει να επισυνάπτεται κατάλογος εγγράφων που αποδεικνύουν τις υλικές δαπάνες. Εάν κατά την περίοδο διακοπής υπήρξαν παροξύνσεις χρόνιων ασθενειών, πρέπει να επισυναφθεί βεβαίωση από ιατρικό ίδρυμα.

Εάν τα προβλήματα με την παροχή θέρμανσης προκύψουν σε πολυκατοικία, τότε πρέπει να προσελκύσετε τους γείτονες και να συντάξετε συλλογική αίτηση. Οι αξιώσεις των ιδιοκτητών και των υπεύθυνων ενοικιαστών με μεγάλη πιθανότητα θα γίνουν δεκτές από το δικαστήριο. Ο εναγόμενος θα υποχρεωθεί να εκτελέσει τη δικαστική απόφαση.

Επιλογή 4 – αίτηση στην τοπική εισαγγελία

Εάν η κατάσταση με τη θέρμανση δεν έχει ομαλοποιηθεί, πρέπει να απευθυνθείτε στην εισαγγελία. Εκτός από την εταιρεία διαχείρισης, θα διενεργηθούν έλεγχοι και για τις καταγγελίες που έμειναν αναπάντητες στις εποπτικές αρχές.

Η υποβολή αίτησης στην εισαγγελία μπορεί να γίνει μόνο αυτοπροσώπως. Για αυτό, πρέπει να μάθετε τη διεύθυνση και να προσέλθετε με έτοιμα έγγραφα. Πρέπει να γράψετε αίτηση για επείγοντα έλεγχο στην εταιρεία διαχείρισης. Στην αίτηση πρέπει να επισυνάψετε αντίγραφα των αναπάντητων καταγγελιών.

Επιλογή 5 – προσφυγή στο γραφείο του προέδρου

Ελλείψει αντίδρασης από την εισαγγελία, πρέπει να γράψετε στο γραφείο του προέδρου. Αυτό μπορεί να γίνει στον ιστότοπο, συμπληρώνοντας μια ηλεκτρονική φόρμα. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, θα εξεταστεί και θα ληφθεί απόφαση για τον ορισμό ελέγχων, με αποστολή στις αρμόδιες εποπτικές αρχές.

Μπορείτε να γράψετε συλλογική προσφυγή. Για τη σύνταξη της καταγγελίας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα υπάρχον υπόδειγμα ή να τη γράψετε ελεύθερα. Πρέπει να επισυνάψετε φωτογραφίες και αντίγραφα δικαιολογητικών εγγράφων, αυτό θα μειώσει τον χρόνο λήψης απάντησης.

Συμπεράσματα και χρήσιμο βίντεο για το θέμα

Συνέντευξη του επικεφαλής της ΓΖΙ:

Στο βίντεο εξηγείται πώς να πάρετε πίσω χρήματα για μη ληφθείσα θέρμανση:

Στο επόμενο βίντεο φαίνεται συνοπτικά πώς παρακολουθείται η θερμοκρασία σε κατοικίες:

Τα προβλήματα που προκύπτουν με την παροχή θέρμανσης σε κατοικίες πρέπει να επιλύονται από την εταιρεία διαχείρισης κατά τα συνήθη. Εάν ο οργανισμός αγνοεί τις άμεσες υποχρεώσεις του, μπορείτε να τον υποχρεώσετε.

Οι καταναλωτές υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σπάνια φτάνουν την υπόθεση σε δικαστική ακρόαση, αν και αυτό παρακινεί την εταιρεία διαχείρισης να τηρεί τις υποχρεώσεις της. Εκτός από την αποζημίωση δαπανών, μπορείτε να ζητήσετε έλεγχο της αιτιολόγησης του υπολογισμένου ενοικίου. Εάν εντοπιστούν παραβάσεις, η αναπροσαρμογή θα υποχρεωθεί με δικαστική απόφαση.

Κατά τη μελέτη του υλικού προέκυψαν ερωτήσεις; Βρήκατε ανακρίβειες ή έχετε πολύτιμες πληροφορίες που μπορείτε να μοιραστείτε με τους επισκέπτες του ιστότοπου; Αφήστε τα σχόλιά σας, κάντε τις ερωτήσεις σας στο πλαίσιο που βρίσκεται παρακάτω.