Πού να τηλεφωνήσετε αν δεν υπάρχει αέριο στο διαμέρισμα: αιτίες διακοπής + διαδικασία ενεργειών σε περίπτωση απουσίας αερίου

Η άνεση για τους σύγχρονους ανθρώπους παίζει μεγάλο ρόλο στη ζωή τώρα. Όταν διακόπτεται το νερό, το αέριο, αυτό αρχίζει να εκνευρίζει: δεν υπάρχει με τι να πλύνετε τα συσσωρευμένα πιάτα ή δεν υπάρχει σε τι να μαγειρέψετε φαγητό. Θα εστιάσουμε περισσότερο στο δεύτερο πρόβλημα. Τι να κάνετε όταν δεν υπάρχει φυσικό καύσιμο, πού να καλέσετε εάν δεν υπάρχει αέριο στο διαμέρισμα, αφού δεν είναι πάντα δυνατό να μάθετε από τους γείτονες για το πρόβλημα.

Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε αμέσως, καθώς οι προμηθευτές αερίου μπορεί να κάνουν επείγουσες διακοπές. Κατά τη διάρκεια μη προγραμματισμένων εργασιών, οι υπάλληλοι της υπηρεσίας αερίου μερικές φορές δεν ειδοποιούν καν τους καταναλωτές για τη διακοπή.

Οι λόγοι διακοπής της παροχής του πόρου είναι διάφοροι. Εκτός από βλάβες, το αέριο διακόπτεται και για μη έγκαιρη πληρωμή, οπότε δεν αξίζει να καλέσετε την υπηρεσία αερίου. Ο μη πληρωτής θα πρέπει πρώτα να εξοφλήσει τα χρέη, συμπεριλαμβανομένων: της υπολογισμένης ποινής, των προστίμων. Στη συνέχεια να πληρώσει το οφειλόμενο ποσό για την επανασύνδεση στη γραμμή αερίου και τα υπόλοιπα έξοδα. Θα εξετάσουμε στη συνέχεια όλες τις περιπτώσεις που μπορεί να υπάρξουν, θα πούμε πού να απευθυνθείτε όταν απουσιάζει το αέριο στο σπίτι.

Λόγοι διακοπής αερίου στο διαμέρισμα

Το γαλάζιο καύσιμο είναι σήμερα η πιο δημοφιλής πηγή τόσο για θέρμανση χώρων όσο και για μαγείρεμα. Χάρη στην προσιτή τιμή, τη μέγιστη ευκολία χρήσης αυτής της πρώτης ύλης, κανείς δεν θα αρνηθεί τον πόρο με δική του πρωτοβουλία.

Τι να κάνετε λοιπόν όταν εξαφανίστηκε το αέριο στο διαμέρισμά σας και αυτό έγινε πλήρης έκπληξη. Αρχικά πρέπει να ασφαλίσετε τον εαυτό σας, να κλείσετε όλες τις βρύσες αερίου στα δωμάτια και στη συνέχεια να μάθετε την αιτία, καθώς οι πηγές των προβλημάτων μπορεί να είναι διαφορετικές.

Όταν δεν έχετε παροχή αερίου στο διαμέρισμα για περισσότερες από δύο ημέρες, τότε έχετε πλήρες δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στη Ροσποτρεμπνάντζορ. Φυσικά, εάν αυτή η διακοπή δεν σχετίζεται με χρέη για τον φυσικό πόρο.

Οι πιο συχνές αιτίες για διακοπή αερίου:

• καταστάσεις έκτακτης ανάγκης σε αγωγούς αερίου, διάφορες βλάβες του αγωγού αερίου ή άλλων στοιχείων των συστημάτων αγωγών αερίου;
• ζημιές σε σωλήνες αερίου, βρύσες σε διαμερίσματα, πολυκατοικίες. Διαρροή αερίου που ανιχνεύτηκε από υπηρεσίες αερίου ή χρήστες;
• εάν στο διαμέρισμα ενός από τους κατοίκους της πολυκατοικίας υπάρχει βλάβη της συσκευής αερίου ή διαρροή αερίου, τότε μπορεί να διακόψουν ολόκληρη την πολυκατοικία;
• Το φυσικό αέριο διακόπτεται λόγω ατυχημάτων οχημάτων κοντά σε αγωγούς φυσικού αερίου, όταν υπάρχει υποψία ότι ο σωλήνας έχει υποστεί ζημιά·
• Η παροχή φυσικού αερίου διακόπτεται προσωρινά όταν συνδέονται νέοι χρήστες στους αγωγούς.

Κάθε κάτοικος πολυκατοικίας πρέπει να γνωρίζει, ότι εάν διακοπεί το φυσικό αέριο, τότε θα πρέπει να τηρηθούν όλα τα μέτρα ασφαλείας.

Αρχικά, κλείστε όλες τις βαλβίδες στο διαμέρισμά σας, στη συνέχεια, εάν είναι δυνατόν, ειδοποιήστε τους γείτονές σας ότι η παροχή φυσικού αερίου στο κτίριο έχει διακοπεί, ώστε να κλείσουν και αυτοί όλες τις συσκευές αερίου. Στη συνέχεια, μπορείτε να μάθετε τι συνέβη και ποια είναι η αιτία της διακοπής της παροχής φυσικού αερίου.

Όταν οι καταναλωτές ειδοποιούν τους εργαζομένους για οποιεσδήποτε βλάβες σε συσκευές αερίου στο διαμέρισμα ή στην προσγείωση της σκάλας, ή σε άλλες συσκευές, αυτοί έρχονται μέσα σε λίγες ώρες για να διορθώσουν τα προβλήματα. Ανάλογα με τη βλάβη, έχουν το δικαίωμα να διακόπτουν την παροχή φυσικού αερίου για όλους τους κατοίκους του κτιρίου για όχι περισσότερο από δύο ημέρες.

Οι ειδικοί της υπηρεσίας φυσικού αερίου μπορούν να διακόπτουν την παροχή φυσικού αερίου μόνο για σοβαρούς λόγους, γι' αυτό θα πρέπει να αντιμετωπίζουμε την εργασία τους με κατανόηση. Εξάλλου, οποιαδήποτε αιτία βλάβης στο σύστημα φυσικού αερίου απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή.

Διαδικασία ενεργειών κατά τη διακοπή αερίου

Οι ιδιότητες του φυσικού αερίου είναι γνωστές ακόμη και σε μαθητές: είναι μια πτητική ουσία. Στον αγωγό φυσικού αερίου βρίσκεται πάντα υπό πίεση, γιατί χωρίς πίεση δεν θα γινόταν η παροχή του στους καταναλωτές. Μερικές φορές συμβαίνουν διαρροές φυσικού αερίου λόγω φθοράς των εύκαμπτων σωλήνων, σωλήνων, βαλβίδων, βρυσών. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να γίνει αντιληπτή μια δυσάρεστη οσμή.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια ζωής των σωλήνων φυσικού αερίου μπορείτε να διαβάσετε στο αυτό το υλικό.

Και υπάρχει ένα ακόμη χαρακτηριστικό γνώρισμα του οικιακού καυσίμου – η ικανότητά του να συσσωρεύεται σε κλειστούς χώρους. Σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του, το φυσικό αέριο είναι ελαφρύτερο από τον αέρα, επομένως αρχικά συσσωρεύεται στο επάνω μέρος, γεγονός που μπορεί να έχει άσχημο αποτέλεσμα, εάν δεν δώσετε αμέσως προσοχή στη χαρακτηριστική οσμή στο διαμέρισμα.

Η διακοπή της παροχής φυσικού αερίου σε μια πολυκατοικία θα είναι νόμιμη μόνο όταν εκτελούνται εργασίες επισκευής. Τις περισσότερες φορές, οι υπάλληλοι της εταιρείας ενημερώνουν σχετικά τους κατοίκους του κτιρίου

Το φυσικό αέριο – μια εξαιρετικά εύφλεκτη ουσία, και η καύση μεγάλης ποσότητας φυσικού πόρου γίνεται αστραπιαία σε πολύ υψηλή θερμοκρασία. Η δύναμη του ωστικού κύματος από έναν σπινθήρα σε έναν χώρο με μεγάλη ποσότητα αερίου μπορεί ακόμη να γκρεμίσει τους τοίχους του κτιρίου, να καταρρεύσουν οι οροφές, για να μην αναφέρουμε τα τζάμια των παραθύρων και τις πόρτες.

Η διαρροή φυσικού καυσίμου είναι συχνά η αιτία πολλών δεινών: από την καταστροφή κατοικιών έως τον θάνατο ανθρώπων. Και δεν είναι μόνο αυτό: βρισκόμενοι σε ένα διαμέρισμα με μεγάλη ποσότητα αερίου, μπορείτε να πάθετε δηλητηρίαση.

Η διαδικασία δεν συμβαίνει αμέσως, το άτομο χάνει πρώτα τις αισθήσεις του. Αυτό συμβαίνει επειδή στο σπίτι λείπει οξυγόνο. Αν δεν υπάρχει κανείς κοντά, αυτό θα οδηγήσει σε θλιβερές συνέπειες – θανατηφόρο αποτέλεσμα.

Η διακοπή της παροχής φυσικού αερίου σε μια πολυκατοικία θα είναι νόμιμη μόνο όταν εκτελούνται εργασίες επισκευής. Τις περισσότερες φορές, οι υπάλληλοι της εταιρείας ενημερώνουν σχετικά τους κατοίκους του κτιρίου

Το αντίθετο ρεύμα είναι επίσης ένα σημαντικό χαρακτηριστικό που πρέπει να ληφθεί υπόψη σε κρίσιμες καταστάσεις, όταν το αέριο έχει γεμίσει ολόκληρο το δωμάτιο και έχει ξεκινήσει πυρκαγιά σε σφραγισμένο χώρο. Σε αυτήν την περίπτωση, το αέριο δεν έχει φυσική διέξοδο, καθώς όλα τα παράθυρα και οι πόρτες είναι κλειστά. Όταν ανοίγει η πόρτα, η φωτιά μπορεί να εξαπλωθεί σε άλλο δωμάτιο, κάτι που είναι επικίνδυνο για τη ζωή.

Για να αποφύγετε τις παραπάνω θλιβερές συνέπειες, πριν τηλεφωνήσετε οπουδήποτε όταν διακόπτεται το αέριο στο σπίτι, κάντε τα εξής:

1. Κλείστε όλους τους καυστήρες, απενεργοποιήστε τον λέβητα και τον θερμοσίφωνα.
2. Κλείστε όλες τις βαλβίδες αερίου στο σπίτι.
3. Προειδοποιήστε τους γείτονες για τη διακοπή της παροχής αερίου στο σπίτι.
4. Να κλείσουν κι αυτοί τις βρύσες αερίου τους και να απενεργοποιήσουν τις συσκευές αερίου.
5. Αν ακούτε κάπου μυρωδιά αερίου, ανοίξτε παράθυρα και πόρτες για εξαερισμό.
6. Μη χρησιμοποιείτε αναπτήρες, μην ανάβετε φωτιά, μην ανάβετε τα φώτα.

Μόνο αφού λάβετε αυτά τα μέτρα ασφαλείας, καλέστε την υπηρεσία αερίου: 04, διευκρινίστε την κατάσταση, γιατί δεν υπάρχει αέριο στο σπίτι σας.

Αν έπεσε η πίεση του αερίου στον σωλήνα και δεν έρχεται αέριο στο διαμέρισμα, πρέπει να ενημερώσετε όχι μόνο την υπηρεσία αερίου 04, αλλά και όλους τους γείτονες που μένουν στην πολυκατοικία.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς, οι υπάλληλοι των δικτύων αερίου πρέπει να επιδιορθώνουν κάθε αιτία βλάβης του εξοπλισμού αερίου και των σωλήνων εντός δύο ημερών. Και η εταιρεία πρέπει να φτάσει στο κάλεσμα το συντομότερο δυνατόν.

Πού να καλέσετε όταν απουσιάζει το αέριο;

Λοιπόν, αφού λάβετε όλα τα μέτρα ασφαλείας, για την περίπτωση που το αέριο έρθει στο σπίτι και δεν υπάρχει κανείς. Όλα θα είναι κλειστά και δεν χρειάζεται να ανησυχείτε ότι το φυσικό καύσιμο θα γεμίσει τον χώρο.

Προχωρήστε στο επόμενο βήμα – μάθετε την αιτία της έλλειψης αερίου. Γι' αυτό καλέστε την υπηρεσία αερίου στο τηλέφωνο: 04 (από σταθερό τηλέφωνο).

Ο χειριστής της υπηρεσίας πρέπει να γνωρίζει γιατί δεν υπάρχει παροχή αερίου στην περιοχή σας, πότε θα αποκατασταθεί η παροχή του γαλάζιου καυσίμου στο σπίτι. Θα σας συμβουλεύσει και θα σας δώσει τις απαραίτητες πληροφορίες.

Οι κλήσεις στην υπηρεσία έκτακτης ανάγκης αερίου είναι δωρεάν. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει κάρτα SIM στο κινητό ή είναι μπλοκαρισμένη, μπορείτε να καλέσετε στο 112.

Αν καλείτε από κινητό τηλέφωνο, ο αριθμός της υπηρεσίας αερίου θα είναι κάπως διαφορετικός από το σταθερό 04, από κινητό πρέπει να καλείτε 104.

Όλοι όσοι έχουν φυσικό αέριο στο σπίτι ή στο διαμέρισμα φέρουν συγκεκριμένη ευθύνη για όλους τους κινδύνους που συνδέονται με το φυσικό καύσιμο. Όταν φεύγετε από το σπίτι, θα πρέπει πάντα να ελέγχετε τις βρύσες και τις βαλβίδες, ώστε να μην υπάρχουν διαρροές πουθενά. Αν μυρίσετε αέριο στο διαμέρισμα ή στην είσοδο της πολυκατοικίας, πρέπει οπωσδήποτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία αερίου.

Το αέριο διακόπηκε λόγω μη πληρωμής – συμβουλές

Προηγουμένως συζητήθηκε η κατάσταση όπου η παροχή αερίου απουσίαζε για κάποιο διάστημα λόγω βλαβών ή προγραμματισμένων εργασιών. Τι πρέπει να κάνετε όταν το αέριο διακόπηκε λόγω μη πληρωμής και ο καταναλωτής γνωρίζει σίγουρα ότι έχει χρέη; Άλλωστε, σήμερα οι υπηρεσίες αερίου έχουν το δικαίωμα να διακόπτουν την παροχή του φυσικού πόρου ακόμα και όταν οι καταναλωτές έχουν καθυστέρηση δύο μηνών.

Σε αυτήν την περίπτωση, οι προμηθευτές υποχρεούνται να ειδοποιήσουν τους πελάτες ότι είτε είναι υποχρεωμένοι να πληρώσουν τα χρέη είτε θα τους διακοπεί το αέριο. Η ειδοποίηση αποστέλλεται με συστημένη επιστολή ταχυδρομικά 20 ημερολογιακές ημέρες πριν από την ημερομηνία διακοπής.

Μερικές φορές οι καταναλωτές δεν λαμβάνουν τέτοιες επιστολές και δεν γνωρίζουν γιάτί τους διέκοψαν την παροχή του μπλε καυσίμου στο σπίτι. Η άγνοια δεν θα απαλλάξει τον καταναλωτή από την πληρωμή των υπηρεσιών παροχής αερίου. Γι' αυτό, θα πρέπει πάντα να ελέγχετε αν υπάρχουν χρέη, να συμβουλεύεστε αν όλες οι πληρωμές έχουν φτάσει στους υπεύθυνους αερίου.

Εάν η παροχή αερίου διακόπηκε λόγω χρεών, οι ένοικοι έχουν το δικαίωμα να απευθυνθούν στην υπηρεσία αερίου και να ζητήσουν δόσεις, επικαλούμενοι ότι στο σπίτι διαμένουν παιδιά και χωρίς θέρμανση κάνει κρύο.

Όταν προκύπτουν αμφισβητούμενες καταστάσεις, πρέπει να επισκεφθείτε το τμήμα συνδρομητών της υπηρεσίας αερίου. Εάν υπάρχουν χρέη, ζητήστε αναβολή. Με ένα μόνο τηλεφώνημα στην υπηρεσία αερίου στο 04, το πρόβλημα δεν λύνεται.

Οι προμηθευτές καυσίμου θα κάνουν παραχωρήσεις εάν ο οφειλέτης υποβάλει αίτηση στην οποία αναφέρει τον λόγο της μη πληρωμής και υπόσχεται να εξοφλήσει την παροχή αερίου εντός συγκεκριμένης προθεσμίας. Επίσης, ο οφειλέτης έχει το δικαίωμα να στείλει μια επίστολή-καταγγελία στη Ροσποτρεμπνάντζορ ή στο Υπουργείο Δικαιοσύνης, σε περίπτωση που η τοπική υπηρεσία αερίου δεν λάβει υπόψη της το αίτημά του για αναβολή της αποπληρωμής των χρεών. Περισσότερες λεπτομέρειες για το πού να παραπονεθείτε για την υπηρεσία αερίου μπορείτε να διαβάσετε εδώ.

Συμπεράσματα και χρήσιμο βίντεο για το θέμα

Το βίντεο που ακολουθεί βοηθά να αναπτυχθεί καλύτερα το θέμα της διακοπής παροχής αερίου στο σπίτι. Στο βίντεο δίνεται ένα παράδειγμα όταν οι εργαζόμενοι του αερίου διέκοψαν το αέριο σε μια πολυκατοικία και πώς βγαίνουν από αυτή την κατάσταση οι κάτοικοι:

Υπάρχουν πολλά παραδείγματα όπου οι τεχνικοί αερίου διακόπτουν την παροχή αερίου για διάφορους λόγους. Γι' αυτό, το ερώτημα πού να τηλεφωνήσετε αν δεν υπάρχει αέριο απασχολεί πολλούς καταναλωτές. Εάν στο διαμέρισμα δεν υπάρχει προσωρινή παροχή αερίου, αρχικά πρέπει να κλείσετε όλες τις βαλβίδες και στη συνέχεια να τηλεφωνήσετε στην υπηρεσία αερίου στο 04 και να διευκρινίσετε την κατάσταση.

Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να αναζητάτε μόνοι σας την κεντρική βαλβίδα αερίου της πολυκατοικίας και να την ανοίγετε χωρίς την γνώση των εργαζομένων της υπηρεσίας παροχής αερίου.

Εάν στο σπίτι σας διέκοψαν την παροχή αερίου για διάφορους λόγους και έχετε ήδη αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα, μοιραστείτε πώς το λύσατε. Ίσως έχετε κάποιες επιπλέον πληροφορίες για εμάς; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω στο πλαίσιο.